Aviso de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Limpieza al Vapor, con domicilio en Guasave, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para brindar nuestros servicios de limpieza profesional, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Domicilio (dirección donde se prestará el servicio)

Datos del servicio:

• Tipo de servicio solicitado (hogar, auto, negocio)
• Descripción del trabajo a realizar
• Fotografías del área (solo cuando sea necesario para el servicio)
• Preferencias y requerimientos especiales

Datos financieros (cuando aplique):

• RFC (para facturación)
• Razón social (servicios empresariales)
• Método de pago preferido

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestación de servicios: Realizar la limpieza contratada
• Comunicación: Confirmación de citas, cambios de horario, seguimiento
• Facturación y cobro: Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes
• Cumplimiento contractual: Garantías y servicios postventa
• Obligaciones legales: Cumplimiento de disposiciones fiscales y sanitarias

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento):

• Envío de promociones y ofertas especiales
• Invitaciones a nuevos servicios
• Encuestas de satisfacción y calidad
• Marketing directo por WhatsApp, SMS o email
• Mejora de nuestros procesos y servicios

4. Cómo Obtenemos tus Datos

Obtenemos tus datos personales de las siguientes formas:

• Directamente de ti: Al solicitar cotización o contratar servicios
• Medios de comunicación: WhatsApp, llamadas telefónicas, redes sociales
• Sitio web: Formularios de contacto y cotización
• Durante el servicio: Información adicional necesaria para completar el trabajo
• Referencias: Datos proporcionados por otros clientes (solo con autorización)

5. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos en casos específicos y necesarios:

Transferencias autorizadas:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, plataformas de facturación electrónica
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley (SAT, autoridades sanitarias)
• Situaciones de emergencia: Para proteger la seguridad de personas o bienes
• Personal autorizado: Empleados y colaboradores bajo estricta confidencialidad

6. Tus Derechos (ARCO)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
• Cancelar: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases
• Oponerte: Al tratamiento de tus datos para fines específicos

¿Cómo ejercer estos derechos?

Puedes ejercer tus derechos ARCO de las siguientes maneras:

• WhatsApp: +52 687 337 0815 (método más rápido)
• Email: contacto@limpiezaalvapor.com
• Llamada telefónica: +52 687 337 0815

Información requerida: Nombre completo, motivo de la solicitud y documentos que acrediten tu identidad.

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles según la ley.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales:

Medidas técnicas:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido mediante contraseñas
• Respaldos periódicos y seguros
• Actualizaciones de seguridad constantes

Medidas físicas:

• Control de acceso a instalaciones
• Resguardo seguro de documentos físicos
• Destrucción segura de información obsoleta

Medidas administrativas:

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad
• Auditorías periódicas

8. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias de datos personales a otros países. Todos tus datos se mantienen y procesan exclusivamente en territorio mexicano.

9. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales por los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Mientras mantengas relación comercial con nosotros
• Datos fiscales: 5 años (por obligación legal del SAT)
• Datos de garantía: 30 días posterior al vencimiento de garantías
• Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja o 2 años de inactividad
• Fotografías de trabajo: 1 año o hasta que solicites su eliminación

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar tu experiencia de navegación
• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar contenido

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador sin afectar el funcionamiento básico del sitio. Para más información, consulta la configuración de tu navegador.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. En caso de modificaciones:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• La fecha de "última actualización" se modificará
• En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por los medios de contacto registrados
• Tendrás 5 días hábiles para manifestar tu negativa a los cambios

12. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (WhatsApp, teléfono, sitio web, presencialmente), manifiestas que:

• Has leído y comprendido este Aviso de Privacidad
• Consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo establecido
• Los datos proporcionados son verídicos y actualizados
• Eres mayor de edad o cuentas con autorización del titular de patria potestad

13. Datos de Menores de Edad

No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si durante la prestación del servicio es necesario obtener información de un menor, requerimos autorización expresa del padre, madre o tutor legal.

14. Autoridad de Control

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).